Onder de cliënten van VVT Kraamzorg is er voor de tweede keer een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Bureau TRIQS heeft de mening van de cliënten geïnventariseerd over de kwaliteit van de zorg en de dienstverlening.
Goed ‘uit de bus’
VVT Kraamzorg scoort op alle acht onderwerpen* hoger dan het landelijk gemiddelde. Verschillende onderdelen van de zorgverlening zijn hierbij onder de loep genomen. Zoals hygiëne, cliëntgerichtheid, informatie en communicatie.
Rapportcijfer
In totaal komen er 3 rapportcijfers naar voren:
|
|
Rapportcijfer 2011 |
Rapportcijfer 2010 |
|
Kraamverzorgende tijdens bevalling |
9,2 |
8,6 |
|
Kraamverzorgende periode kraamzorg |
9,2 |
8,8 |
|
Kraamzorgaanbieder |
8,8 |
8,4 |
Hoofd Kraamzorg, Ria van der Veen: ’In vergelijking met de cijfers van vorig jaar hebben we weer een enorme sprong vooruit gemaakt. Resultaten waar we trots op mogen zijn. Met dank aan al onze kraamverzorgenden en alle gezinnen die meegewerkt hebben aan het onderzoek!’
* In het onderzoek is VVT Kraamzorg beoordeeld op 8 verschillende dimensies:
- Ervaren continuïteit van de zorg
- Ervaren bejegening
- Ervaren informatie en communicatie
- Cliëntgerichtheid
- Ervaren hygiëne
- Ervaren effect van kraamzorg
- Ervaren organisatie van zorg
- Bekendheid met veilig slapen